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DOUANES/DROITS INTERNATIONAUX :
Le client est responsable de tous les droits d’importation et frais de TVA liés aux douanes pour sa commande. Veuillez vérifier auprès de votre autorité locale avant d'acheter si vous ne savez pas si votre pays est soumis à des frais.
En raison du Brexit, la Grande-Bretagne est un pays tiers à l'UE depuis le 1er janvier 2021. Les envois livrés depuis la Grande-Bretagne sont soumis à des taxes et doivent être déclarés à la douane. La taxe sur la valeur ajoutée doit être payée chaque fois que la valeur d'un envoi dépasse 22 euros. Soyez assuré que nous travaillons dur pour trouver une solution, mais pour l'instant, nous ne pouvons pas garantir que votre colis ne sera pas facturé, veuillez comprendre avant d'acheter.

*Notre petite équipe s'efforce d'emballer et d'expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter que cela s'ajoute au délai de livraison et peut être plus long en période de pointe. Votre patience est très appréciée.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION :

• Les commandes sont traitées pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) une fois le paiement intégral reçu.
• Dans certaines circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de publier dans ce délai en raison de circonstances imprévues, par exemple des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves du courrier.
• Pendant les périodes de fêtes ou lors d'événements spéciaux à prix réduit, les délais de traitement des commandes peuvent être augmentés.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre achat, suivi d'une mise à jour par e-mail une fois votre colis expédié, incluant votre code de suivi le cas échéant.
• UK Tracked n'est pas un service garanti le lendemain. Il est estimé qu'il arrivera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de notre commande, soit 1 à 2 jours ouvrables. Ce service est proposé pour offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire grâce à un suivi de bout en bout qui n'est pas inclus dans notre méthode d'expédition standard.

MISE À NIVEAU SUIVI :
Nous vous recommandons fortement de choisir le surclassement UK Tracked si vous vivez dans un logement partagé ou communautaire.

CODES COUPON/PROMO :
Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement, nous ne pouvons pas les ajouter à votre commande une fois celle-ci passée.

EMBALLAGE:
Les articles seront emballés en fonction du nombre total de produits de votre commande. Notre objectif est d'emballer les commandes de plus de 60 £ avec notre coffret cadeau signature, en organisant un bel arrangement personnalisé à l'intérieur. Nous combinerons toujours plusieurs articles, mais si vous souhaitez que chaque produit soit emballé individuellement, veuillez acheter un emballage cadeau supplémentaire ici . Si vous avez une demande personnalisée, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions vous conseiller.

ADRESSES :
Votre commande sera envoyée à l'adresse exacte que vous avez indiquée lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables s'il ne s'agit pas de votre adresse actuelle ou d'informations incorrectes, veuillez vérifier cela avant de commander pour éviter tout retard. Vous devez nous informer immédiatement après la commande pour modifier une adresse. Si votre étiquette postale a déjà été imprimée, l'adresse ne peut pas être modifiée. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois le colis en transit. Si votre article nous est retourné parce que l'adresse que vous avez fournie n'était pas correcte, vous devrez payer les frais de port pour renvoyer l'article.

ANNULATIONS :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dans l'heure suivant l'achat initial. Nous ne pouvons pas accepter une annulation une fois que la commande a déjà été expédiée. Nous ne pouvons pas garantir qu'une commande puisse être annulée à temps en raison de nos processus d'expédition et d'emballage.

RETARDS D'EXPÉDITION :
Nous nous engageons à garantir que votre commande soit emballée avec soin et expédiée dans les plus brefs délais. Une fois que nous remettons votre colis au bureau de poste, il est totalement hors de notre contrôle et nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des colis retardés. Le courrier international doit passer par de nombreux processus, nous vous demandons donc de faire preuve de patience pendant son transit. Veuillez prévoir 30 jours ouvrables à compter de la date d'expédition pour que votre commande arrive.

DHL EXPRESS:
Disponible pour tous les pays sur demande, veuillez envoyer un e-mail pour connaître le prix avant d'acheter.

*Conditions générales de réduction sur la première commande
- Le code doit être utilisé au moment du paiement et ne peut pas être ajouté après
- Cette offre ne peut être combinée avec aucun autre code de réduction ou de coupon

Crystal Heaven London n'accepte aucune responsabilité pour les colis signés par une personne autre que le destinataire.

Argent Sterling 925

L'argent sterling est un métal précieux que vous pouvez chérir pendant des années. Nous utilisons une généreuse couche de rhodium brillant ou d'or 18 carats pour garantir brillance et durabilité au quotidien. Les bijoux demi-fins constituent le « juste milieu » parfait entre la mode et l’élégance, offrant un aspect et une sensation luxueux à un prix accessible. La mode, autrement dit les bijoux « fantaisie », est généralement produite en masse à partir d'alliages métalliques de mauvaise qualité pour répondre à des tendances passagères, avec une décoloration bien connue après quelques usures et finissant dans les décharges une fois qu'ils ne sont plus à la mode. Si ce n'est pas votre truc (ce n'est pas le nôtre non plus), alors les bijoux demi-fins sont l'option parfaite pour vous.

Or massif

Notre collection de haute joaillerie CHLUXE est fabriqué à la main en or massif 14 carats, conçu pour durer éternellement et conçu pour faire partie de vous. L'Or Massif est hypoallergénique et imperméable afin que vous puissiez porter vos trésors toute la journée, tous les jours.

Bijoux de perçage

Notre engagement

Nous nous engageons à vous fournir une qualité et un service sur lesquels vous pouvez toujours compter, car qui veut recevoir un produit qui a été jeté inconsidérément dans un sac ? Pas nous. Notre équipe passionnée se soucie des moindres détails et comprend l’importance de créer une expérience personnelle avec notre communauté. Chaque commande, grande ou petite, est traitée avec le même soin et la même attention.