Kehrt zurück

Rückgabe und Umtausch

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche für unerwünschte Ohrlöcher oder Körperschmuck. Diese Richtlinie dient dem Schutz und der Gesundheit des Verbrauchers. Mit dem Kauf dieser Artikel akzeptieren Sie, dass der Verkauf endgültig ist .
Bitte lesen und verstehen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Stärke, Länge und Materialien für Ihr gewünschtes Piercing bestellen.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers, vor dem Kauf eines unserer Produkte sicherzustellen, dass der Artikel geeignet ist, und ihn auf mögliche Metallunverträglichkeiten oder Allergien zu prüfen. Crystal Heaven London übernimmt keine Haftung für etwaige Metallallergien oder Reizungen, die durch das Tragen unserer Produkte entstehen können. Sollten bei Ihnen Reaktionen auftreten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden , um die Ursache zu ermitteln. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bezüglich Ihres Piercings bitte an Ihren Piercer oder Arzt vor Ort.

Fehlerhafte Waren

Bei allen Bestellungen wird vor dem Verpacken eine sorgfältige Qualitätsprüfung durchgeführt, wobei jeder Produktcode gescannt wird. Wenn wir jedoch versehentlich etwas übersehen haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel mit, damit wir das Problem für Sie beheben können. Öffnen Sie keine versiegelten Beutel, um sicherzustellen, dass der Inhalt genau so ist, wie Sie ihn erhalten haben.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Lieferdatum fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können. Senden Sie keine Artikel ohne Bestätigung per E-Mail zurück.

Wir können Abnutzung nicht als Fehler betrachten und sind nicht durch unsere 6-monatige Herstellungsgarantie abgedeckt. Bitte folgen Sie unserem Schmuckpflegeratgeber, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Schmuck gut pflegen.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um einen Herstellungsfehler zu melden:

Ihre Bestellung muss innerhalb der letzten 6 Monate aufgegeben und geliefert worden sein
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um uns über den Fehler zu informieren: customerservice@crystalheavenjewellery.com
Fügen Sie ein Foto zur Darstellung des Fehlers und eine schriftliche Fehlerbeschreibung bei
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, veranlassen wir die kostenlose Rücksendung des Produkts
Der Artikel wird überprüft, um sicherzustellen, dass es sich um einen Herstellungsfehler und nicht um allgemeine Abnutzung handelt
Wenn bei Ihrem Artikel ein Herstellungsfehler vorliegt, reparieren oder ersetzen wir Ihren Artikel. Wenn der Artikel nicht mehr zum Verkauf verfügbar ist, stellen wir stattdessen eine Gutschrift aus.

Transportschäden

Wenn Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns umgehend. Bitte bewahren Sie die Außenverpackung auf und machen Sie ein Foto, um etwaige Schäden an der Posttasche oder dem Karton und dem Artikel zu zeigen.

Zurückgegebene Pakete

Ihre Bestellung wird genau an die Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich, wenn es sich hierbei nicht um Ihre aktuelle Adresse oder falsche Angaben handelt. Bitte überprüfen Sie dies vor der Bestellung noch einmal, um Verzögerungen und Verwirrung zu vermeiden. Sie müssen uns unverzüglich nach der Bestellung benachrichtigen, wenn Sie eine Adresse ändern möchten. Wenn Ihr Versandetikett bereits gedruckt wurde, kann die Adresse nicht geändert werden. Wir können die Adresse nicht mehr ändern, sobald das Paket unterwegs ist. Wenn Ihr Artikel an uns zurückgesendet wird, weil die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt war, müssen Sie das Porto für die erneute Zusendung des Artikels bezahlen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, erhalten Sie lediglich eine Rückerstattung der Artikelkosten, da die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.